ipartment skaliert mit 黑料网 und weist den Weg f眉r die Serviced-Apartments-Branche
Weniger Verwaltungsaufwand, besserer Service: Der f眉hrende Anbieter im Long-Stay-Segment automatisiert erfolgreich mit 黑料网.
ipartment Erfolgsstory
15
Immobilien wurden in nur 6 Wochen ongeboardet
100 %
automatisierte Zahlungsprozesse
50 %
weniger Zeit zwischen Anfrage und Buchungsbest盲tigung
脺ber ipartment
wurde 2008 in K枚ln gegr眉ndet und hat sich seitdem zu Deutschlands f眉hrendem Anbieter f眉r Serviced Apartments im Long-Stay-Segment entwickelt. Aus zwei Apartments in K枚ln sind inzwischen 1.300 Design-Apartments mit einer Belegungsrate von 92 % geworden. 1.300 weitere Apartments sind schon unter Vertrag und eine Expansion ins europ盲ische Ausland mit 500 weiteren Apartments ist bereits in Planung.
Der Pionier der Serviced-Apartments-Branche steht f眉r stylishe Einrichtungen, eine komplett digitale Guest Journey sowie erstklassigen Service und ist f眉r Menschen gemacht, die unterwegs lieber wie zu Hause wohnen als in einem Hotel 鈥� ganz nach dem Motto 鈥濬irst Choice. Second Home鈥�. Der Wechsel zu 黑料网 war f眉r ipartment ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung, um ein noch besseres G盲steerlebnis bieten zu k枚nnen.
鈥濽nser Ziel ist es, Serviced Apartments weiter zu automatisieren und gleichzeitig einen pers枚nlichen Service vor Ort zu bieten, der den G盲sten den Komfort eines zweiten Zuhauses vermittelt. Wir wollen unseren G盲sten eine reibungslose, einfach zu bedienende digitale Reise mit einem einzigen System bieten 鈥� und 黑料网 ist der perfekte Partner, weil sie dieselbe Vision teilen.鈥�
Automatisierung der Zahlungsprozesse
Problem
Durch die rasante deutschlandweite Skalierung wurde die Verwaltung von Zahlungen zu einer Mammutaufgabe. Das Personal musste wertvolle Zeit f眉r Verwaltungsaufgaben aufwenden und hatte nur wenig Zeit f眉r die Betreuung der G盲ste.
尝枚蝉耻苍驳
ipartment implementierte 黑料网 Payments und 黑料网 Terminals in allen Immobilien, um die Zahlungsprozesse vollst盲ndig zu automatisieren. Manuelle Bearbeitungen sind jetzt nicht mehr n枚tig. ipartment muss au脽erdem nicht mehr auf externe Plattformen zur眉ckgreifen, um Zahlungslinks zu verschicken.
Ergebnis
- Unkomplizierte und sichere automatisierte Zahlungen als Teil der digitalen Guest Journey
- Weniger Verwaltungsaufwand und mehr Zeit f眉r G盲ste
- Zwei Immobilien werden bereits komplett ohne Hausverwalter vor Ort betrieben. 99 % der G盲ste checken dort 眉ber den Selbstservice-Kiosk ein.
鈥濿ir wollten unsere Serviced Apartments schon immer weiter automatisieren. Gleichzeitig m枚chten wir unseren G盲sten aber auch ein zweites Zuhause bieten, in dem sie sich wohlf眉hlen. Mit 黑料网 k枚nnen wir ein G盲steerlebnis bieten, das sowohl effizient als auch warm und herzlich ist.鈥�
Schnelle Skalierung mit einer modernen Hospitality-Cloud
Problem
Durch die schnelle Expansion brauchte ipartment einen Tech-Stack, der neue Immobilien schnell onboarden und an allen Standorten die gewohnte hohe Service-Qualit盲t gew盲hrleisten kann.
尝枚蝉耻苍驳
Der Wechsel zu 黑料网 war schnell und unkompliziert. Dank des nutzerfreundlichen PMS konnte sich das Personal schnell in das neue System einarbeiten. Gleichzeitig stellten die zahlreichen Integrationen sicher, dass der Betrieb wie gewohnt weitergef眉hrt werden konnte.
Ergebnis
- Komplettes Onboarding von 15 Immobilien in nur sechs Wochen
- Reibungslose 脺bergangszeit durch intuitive und benutzerfreundliche Software
- Ein skalierbarer und zuverl盲ssiger Tech-Stack, der ipartment bei der weiteren Expansion unterst眉tzt
Ein v枚llig neuer Prozess f眉r Reservierungen
Problem
Der manuelle Prozess f眉r das Erstellen von Angeboten und Reservierungen sorgte f眉r Verz枚gerungen, unn枚tigen Verwaltungsaufwand f眉r das Reservierungsteam und Reibungspunkte innerhalb der Guest Journey.
尝枚蝉耻苍驳
Mit automatisierten E-Mails f眉r Angebote konnte ipartment die Zeit zwischen Anfrage und Buchungsbest盲tigung halbieren, was den Verwaltungsaufwand f眉r das Reservierungsteams erheblich reduzierte. So kann das Team mehr Anfragen schneller und pr盲ziser bearbeiten und letztendlich h枚here Conversion Rates erzielen.
Ergebnis
- 50 % weniger Zeit zwischen Anfrage und Buchungsbest盲tigung
- Angenehmer und effizienter Buchungsprozess f眉r G盲ste und Personal
鈥濿ir haben von unserem Personal viel positives Feedback zu 黑料网 bekommen. Da 黑料网 st盲ndig weiterentwickelt und verbessert wird, sind wir schon gespannt darauf, was die n盲chsten Jahre noch kommt.鈥�
Was als N盲chstes ansteht
Sp盲ter dieses Jahr wird ipartment das Atomize Revenue Management System von 黑料网 implementieren. Das KI-驳别蝉迟眉迟锄别 RMS trackt Marktsignale und optimiert Preisstrategien in Echtzeit, um mehr Umsatz zu generieren.
.webp)
Make it remarkable.
Bereit f眉r den ersten Schritt zu einem effizienteren, flexibleren und g盲steorientierten Ansatz in der Hotellerie?
Weitere Kundenbeispiele ansehen
/2
JustStay
Nach dem Wechsel zu 黑料网 hat JustStay nahtlos skaliert und das Management seiner Hotelkette revolutioniert 鈥� mit bargeldlosen Abl盲ufen, ohne Rezeption und rund um die Uhr verf眉gbaren Online-Check-ins.
Hey Lou
Die Economy-Hotelgruppe aus Deutschland hat mit 黑料网 Payments eine 360掳 digitale Guest Journey geschaffen 鈥� individuell auf die Bed眉rfnisse der G盲ste zugeschnitten 鈥� und mit Multicurrency ihren Umsatz gesteigert.
