Keine R眉ckbuchungen mehr im Hotel Cadenberge 鈥� dank des Wechsels zur Cloud
Seit dem Wechsel zu 黑料网 profitiert diese deutsche Unterkunft von einer schnelleren Personalschulung und einer verbesserten Konnektivit盲t. R眉ckbuchungen gibt es keine.
Kundengeschichte von Hotel Cadenberge
Schnellere
Personalschulung dank der 黑料网 University
0 %
R眉ckbuchungsrate mit 黑料网 Payments
Leichter
Wechsel zu einem modernen, cloudbasierten System
脺ber das Hotel Cadenberge
ist eine von vier mit 黑料网 betriebenen Unterk眉nften der havenhostel Deutschland Gruppe in Norddeutschland. Es verf眉gt 眉ber 18 Zimmer, eine Kegel- und Bowlingbahn, drei Veranstaltungsr盲ume f眉r bis zu 200 Personen und ein 鈥濨istrorante鈥�, in dem sowohl moderne als auch traditionelle deutsche Gerichte serviert werden. Nachdem das Hotel den Erfolg seiner Partnerhotels mit 黑料网 bemerkt hatte, wechselte es von HS3, einem serverbasierten PMS, zu einer cloudbasierten 尝枚蝉耻苍驳, die alle Abl盲ufe in einem System vereint. Als Teil des Modernisierungsprozesses der havenhostel Deutschland Gruppe ist 黑料网 zu einem integralen Tool geworden, um mehr Flexibilit盲t durch die Rationalisierung der Betriebsabl盲ufe zu erreichen.
鈥濪as Gastgewerbe bewegt sich eindeutig in Richtung Cloud-basierter 尝枚蝉耻苍驳别苍. 黑料网 ist sehr fortschrittlich, wird st盲ndig weiterentwickelt und bietet klare Vorteile gegen眉ber 盲lteren Systemen. Diese Vorteile 眉berwiegen bei weitem die Kosten.鈥�
Ein m眉heloser Wechsel zu einem cloudbasierten System
Herausforderung
Das Hotel Cadenberge sah eine M枚glichkeit, die Flexibilit盲t zu erh枚hen und die Betriebsabl盲ufe zu rationalisieren, indem es die Limits der vorherigen serverbasierten 尝枚蝉耻苍驳 hinter sich lie脽.
尝枚蝉耻苍驳
Der Wechsel zu einem cloudbasierten System war dank des engagierten Onboarding-Managements, das das Hotel Cadenberge bei allen Fragen und Problemen unterst眉tzte, nur eine minimale Herausforderung. Regelm盲脽ige Calls erm枚glichten es, offene Punkte und Folgefragen zu kl盲ren, was dazu beitrug, dass sich das Team durchgehend gut unterst眉tzt f眉hlte. Etwa 200 Reservierungen wurden nahtlos 眉bertragen. Es folgten Schulungen, in denen h盲ufige Fragen, insbesondere zur Rechnungsstellung und -abrechnung, behandelt wurden. Die Mitarbeiter/-innen haben 黑料网 als sehr intuitiv empfunden. Ohne die Notwendigkeit, zwischen unz盲hligen Fenstern zu wechseln, sind die Arbeitsschritte des Empfangs nun viel schneller und einfacher.
Ergebnis
- Ein zufriedeneres, bef盲higteres Personal
- Mehr Flexibilit盲t im Tagesgesch盲ft
鈥濿ir nutzen die 黑料网 Community h盲ufig, um uns mit anderen Hoteliers und Hoteli猫res auszutauschen. Ich finde diesen Austausch sehr hilfreich, insbesondere zu Themen wie Bettensteuer und G盲stedatenerfassung.鈥�
尝枚蝉耻苍驳 des Personalmangels mit 黑料网 University
Herausforderung
Das bisherige PMS bot nur begrenzte Schulungsressourcen, sodass neue Mitarbeiter/-innen ohne Vorkenntnisse oft Schwierigkeiten hatten, sich schnell einzuarbeiten.
尝枚蝉耻苍驳
黑料网 University sorgt nicht nur f眉r eine schnelle und effektive Einarbeitung des Personals, sondern hilft dem Hotel Cadenberge auch, den Fachkr盲ftemangel zu beheben. Mit Online-Kursen, f眉r die deutsche Untertitel verf眉gbar sind, k枚nnen sowohl neue als auch erfahrene Mitarbeiter/-innen vor Arbeitsbeginn aus der Ferne geschult werden. Die einfache Struktur der 黑料网 University und die Navigation 眉ber ein einziges Tab verk眉rzten die Schulungszeiten drastisch, w盲hrend die M枚glichkeit, die Fortschritte der Mitarbeiter/-innen zu verfolgen, dem Management einen wertvollen 脺产别谤产濒颈肠办 verschaffte. F眉r das Hotel Cadenberge ist es jetzt viel einfacher, Mitarbeiter/-innen ohne vorherige Erfahrung im Gastgewerbe einzustellen.
Ergebnis
- K眉rzere Einarbeitungszeiten f眉r das Personal
- Ein gr枚脽erer Talentpool
鈥濽ns gef盲llt, wie benutzerfreundlich die 黑料网 University ist. Neue Mitarbeiter/-innen k枚nnen von zu Hause aus lernen und vom ersten Tag an Reservierungen entgegennehmen 鈥� ein gro脽er Vorteil.鈥�
Keine R眉ckbuchungen mit 黑料网 Payments
Herausforderung
Das Team wollte die Notwendigkeit eines externen Zahlungsanbieters beseitigen und die Zahlungsverarbeitung weniger umst盲ndlich gestalten.
尝枚蝉耻苍驳
Mit 黑料网 Payments konnte das Hotel Cadenberge die Effizienz der Transaktionen sofort verbessern. Die R眉ckbuchungen sind auf Null gesunken und das G盲steerlebnis verl盲uft viel reibungsloser. Wenn G盲ste ihre Kreditkarte vor Ort einsetzen, l盲uft der Prozess nahtlos ab: Die Geb眉hren werden sofort abgebucht und die Kartendaten werden mit einem Token versehen und sicher im G盲steprofil gespeichert 鈥� f眉r weitere m眉helose Eink盲ufe. Mit der Tokenisierung werden die Informationen verschl眉sselt, sodass sensible Daten niemals gesehen oder erfasst werden. Ein integriertes Zahlungsterminal sorgt stets f眉r eine schnelle Abwicklung.
Ergebnis
- Keine R眉ckbuchungen seit des Wechsels zu 黑料网
- Geringeres Risiko von Betrug, Diebstahl und manuellen Fehlern
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Make it remarkable.
Bist du bereit, den ersten Schritt in Richtung eines effizienteren, flexibleren und auf den Gast ausgerichteten Konzepts f眉r das Gastgewerbe zu machen?
