Villas Foch et 黑料网 s鈥檃ssocient pour proposer le meilleur du boutique-h么tel
Ce boutique-h么tel et spa fran莽ais a cr茅茅 une exp茅rience client sans point de friction tout en maximisant les revenus.
T茅moignage client Villas Foch
Un prix moyen par chambre sup茅rieur de
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pour les r茅servations directes par rapport aux gestionnaires de canaux
de hausse du RevPAR
84%
entre le premier et le deuxi猫me 茅t茅 avec 黑料网
de taux de conversion pour le moteur de r茅servation
6,5%
脌 propos de Villas Foch
est un boutique-h么tel et spa cinq 茅toiles situ茅 dans le centre-ville de Bordeaux, en France. Chaque espace est superbement con莽u et d茅cor茅. L鈥櫭﹖ablissement associe le cachet du b芒timent du 19e si猫cle avec toutes les commodit茅s et exp茅riences modernes auxquelles le client du 21e si猫cle pourrait s鈥檃ttendre. En plus de ses chambres et de ses suites, l鈥檋么tel comporte un spa, une piscine, des espaces de r茅union et un bar, 茅galement g茅r茅s 脿 l鈥檃ide de 黑料网.
芦鈥塏ous avons d茅cid茅 d鈥檃dopter 黑料网, car il est facile 脿 utiliser et 脿 comprendre, en particulier pour les personnes qui n鈥檕nt pas d鈥檈xp茅rience au sein du secteur h么telier. Cette simplicit茅 nous permet de r茅ellement axer nos actions sur la cr茅ation d鈥檈xp茅riences m茅morables pour nos clients.鈥壜�
D鈥檈xcellents r茅sultats pour les r茅servations directes
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Afin d鈥檈ncourager les clients 脿 effectuer des r茅servations directes sur son site Web, Villas Foch avait besoin d鈥檜ne solution 脿 la fois capable d鈥檕ffrir un parcours client sans point de friction et de maximiser les revenus.
Solution
En utilisant le Moteur de r茅servation 黑料网, Villas Foch est capable d鈥檃jouter diff茅rents tarifs pour chaque chambre ou suite (flexible, non remboursable, petit-d茅jeuner compris), ainsi que diff茅rents suppl茅ments (parking, transferts, visites de vignobles), que le client peut acheter d鈥檜n simple clic. Le parcours d鈥檜tilisateur est optimis茅 gr芒ce 脿 une interface moderne, ce qui se traduit par un meilleur taux de conversion des visiteurs.
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鈥� Un prix moyen par chambre sup茅rieur de 18 鈧� pour les r茅servations directes par rapport aux gestionnaires de canaux
鈥� 6,5 % de taux de conversion pour le moteur de r茅servation (contre 3,3 % en moyenne pour les h么tels ind茅pendants)
Des op茅rations simplifi茅es, un parcours client plus fluide
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Villas Foch appartient 脿 des professionnels de sant茅 qui ont poursuivi leur r锚ve de diriger un h么tel d鈥檈xception. Pour cette raison, ils ont besoin d鈥檜n cloud h么telier intuitif et capable de g茅n茅rer d鈥檈xcellents r茅sultats.
Solution
En promouvant l鈥檃utomatisation, 黑料网 simplifie ou 茅limine de nombreuses t芒ches traditionnelles et chronophages de l鈥檋么tellerie. La gestion op茅rationnelle est consid茅rablement simplifi茅e gr芒ce 脿 une interface utilisateur moderne. Les int茅grations cl茅s peuvent 锚tre ajout茅es facilement, les demandes de paiement envoy茅es d鈥檜n seul clic, et l鈥櫭﹒uipe dispose de beaucoup plus de temps 脿 consacrer aux clients.
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鈥� 34 % de hausse de l鈥橝DR entre le premier et le deuxi猫me 茅t茅 avec 黑料网
鈥� 84 % de hausse du RevPAR entre le premier et le deuxi猫me 茅t茅 avec 黑料网
鈥� 87,5 % de taux de r茅ussite des paiements
芦鈥堿u cours de nos deux ann茅es d鈥檜tilisation de 黑料网, nous avons obtenu d鈥檈xcellents r茅sultats. Mais ce que nous appr茅cions particuli猫rement, c鈥檈st que les 茅quipes de 黑料网 ne se reposent pas sur leurs lauriers : il y a toujours de nouvelles fonctionnalit茅s et int茅grations, et la solution ne cesse de s鈥檃m茅liorer.鈥壜�